Pakete empfangen – zahlreiche Services für Empfänger:innen

Sie erwarten ein Paket? Mit GLS können Sie ganz flexibel und bequem Pakete empfangen und haben zahlreiche Möglichkeiten Ihre Sendung in Empfang zu nehmen oder gegebenenfalls umzuleiten.

Bequeme Sendungs­verfolgung mit Track & Trace

24 Stunden Regellaufzeit innerhalb Österreichs: Mit GLS Austria erhalten Sie Ihr Paket schnell und zuverlässig.

Dank unserem praktischen Track & Trace können Sie jederzeit online sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet. Sollten Sie bei der Sendungsverfolgung feststellen, dass Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein können, haben Sie mit unserem FlexDeliveryService die Möglichkeit zwischen verschiedenen Zustelloptionen zu wählen – wie der Zustellung in einen PaketShop oder eine PaketBox in Ihrer Nähe beispielsweise.

Dauerhafte Abstellerlaubnis erteilen

Abstellerlaubnis erteilen

Sie sind während der üblichen Lieferzeiten meistens nicht zu Hause, möchten aber auf eine direkte und sichere Zustellung nicht verzichten? Erteilen Sie uns einfach eine Abstellerlaubnis, in der Sie den Abstellort Ihrer Wahl festlegen - mit Ihrer Genehmigung stellen wir das Paket zu, auch wenn Sie nicht vor Ort sind.

Zustelloptionen ändern

Zustelloptionen ändern

Sie können Ihr Paket nicht persönlich entgegennehmen und möchten es umleiten? Sobald Sie eine Benachrichtigungskarte oder Paketbenachrichtigungsmail erhalten haben, können Sie eine neue Versandoption auswählen – die verfügbaren Optionen sehen Sie in unserer Sendungsverfolgung. Natürlich ist dieses Service kostenlos für Sie.

Häufigste Fragen

Mein Versender hat den FlexDeliveryService gewählt und ich habe eine Mail dazu erhalten.

Der Link aus der Mail Ihres Versenders führt Sie direkt zur Sendungsverfolgung. Sobald Ihr Paket an uns übergeben wurde, wird Ihnen der voraussichtliche Zustelltag angezeigt.

Sie haben hier die Möglichkeit Ihr Paket umzuverfügen, d.h. den Zustellort und die Zustellzeit zu ändern. Welche Optionen Sie genau haben, wird Ihnen in Ihrer Benachrichtigung aufgezeigt.

innerhalb von Österreich werden Pakete in der Regel binnen 24 Stunden zugestellt. In Ausnahmefällen, kann sich die Zustellung verzögern.

Die Zustellung erfolgt montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten.

Ich habe eine Benachrichtungskarte von GLS erhalten.

Auf der Benachrichtigungskarte finden Sie alle Informationen darüber, wo sich Ihr Paket befindet (bspw. Name des Nachbarn, bei dem es abgegeben wurde oder die Adresse des GLS PaketShops bei dem Sie es abholen können).

Zusätzlich finden Sie auch eine Track-ID auf Ihrer Benachrichtigungskarte. Über die Sendungsverfolgung und mit der Track-ID wird Ihnen ebenfalls der aktuelle Status Ihres Pakets angezeigt.

Sollte das Paket zurück im GLS-Depot sein, können Sie für den zweiten Zustellversuch auch alternative Zustelloptionen (in Abhängigkeit der Paketart) auswählen. Gehen Sie dafür in der Sendungsverfolgung auf den Bereich "Nicht zuhause?"

Mein Versender hat mir meine Sendungs-/ Paketnummer mitgeteilt.

Sobald Ihr Paket an uns übergeben wurde, können Sie Ihr Paket über die Sendungsverfolgung finden. Unter Angabe Ihrer Sendungsnummer können Sie sich den voraussichtlichen Zustellungstag anzeigen lassen.

GLS stellt montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten zu.

Wo sich ein Paket gerade befindet, können Sie jederzeit online in der Sendungsverfolgung sehen.
Geben Sie hierzu einfach die Paketnummer oder Track-ID ein. Sie können auch mehrere Nummern getrennt durch Leerzeichen, Semikolon oder Komma eingeben.

Im ersten Schritt versucht GLS, Ihr Paket gegen Unterschrift bei einem Nachbarn abzugeben, ist das nicht möglich, bringt der Fahrer das Paket in einen nahe gelegenen GLS PaketShop. Pakete, die nicht alternativ zugestellt werden dürfen (z.B. gewerbliche Pakete, Expresspakete etc.), werden am nächsten Werktag erneut in Zustellung gehen.


Konnten wir Ihr Paket auch beim zweiten Zustellversuch nicht zustellen, nimmt GLS Ihr Paket mit ins GLS-Depot. Dort können Sie ab dem Folgetag und innerhalb von 4 Arbeitstagen Ihr Paket selbst abholen. Bitte nehmen Sie vor der Abholung Kontakt mit unserem Service auf ( hier direkt zum Kontaktformular ), damit Ihr Paket zur Abholung vorbereitet werden kann.
Ist die Lagerfrist überschritten, werden wir Ihr Paket zurück zum Versender schicken.

Wenn Ihr Paket mit FlexDeliveryService versendet wurde, dann stehen Ihnen unterschiedliche Zustelloptionen zur Verfügung (z.B. Abstellerlaubnis, GLS PaketShop Zustellung, Alternativadresse wählen etc.).

Sie haben die Möglichkeit eine alternative Zustellung zu wählen. Dazu stehen Ihnen folgenden Möglichkeiten zur Verfügung:

Zustellung in einen GLS PaketShop oder eine PaketBox
Zustellung an einem anderen Tag
Zustellung an eine andere Adresse
Selbstabholung im GLS-Depot
Abstellerlaubnis

Bitte beachten Sie, dass je nach gebuchten Service (Paketart) die Alternativen nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.

Sie können eine Abstellerlaubnis bequem hier online erstellen.
Sollten Sie bereits eine Benachrichtigungskarte erhalten haben, können Sie auf der Rückseite der GLS Benachrichtigungskarte eine einmalige oder generelle Abstellerlaubnis ausstellen.
Durch das Abstellen der Pakete am vereinbarten Ort endet die Haftung der GLS für die Beschädigung und den Verlust dieser Pakete.
Sie können eine Abstellerlaubnis jederzeit widerrufen.

Hier geht's zu unserem Kontaktformular

Sehen Sie auch gerne unsere FAQ-Themen zu Abstellerlaubnis, Lieferadresse/-tag ändern, Lieferung in einen GLS PaketShop und Selbstabholung im GLS-Depot.

Die richtige Antwort für Sie war noch nicht dabei?

Schauen Sie bitte in unseren FAQs, wo Sie Antworten auf häufig gestellt Fragen rund um den Empfang Ihres Pakets finden. Wir haben hier die Empfängeranfragen der letzten Jahre und Jahrzehnte gesammelt, kategorisiert und umfangreich beantwortet.

Hier geht es zu unserem Fragen- und Antworten-Katalog:

FAQs Paketempfang

GLS-Zustellfahrer-im Auto GLS-Zustellfahrer-im Auto

Empfängeranfragen

Sie wissen nicht, wo Ihr Paket ist oder möchten wissen wo es abgegeben wurde? Oder bauchen Sie nähere Informationen zu einer Zustellung bzw. der Abholung in einem PaketShop oder einer PaketBox?

Egal welches Anliegen Sie haben, füllen Sie bitte unser Kontaktformular aus und wir werden uns darum kümmern. Einfach, schnell und lösungsorientiert.

Mann-vor-GLS-PaketShop
 

Nicht zu Hause und Ihr Paket liegt im PaketShop oder in einer PaketBox?

Wir haben weder Sie noch einen Nachbarn, der Ihr Paket annehmen könnte, zu Hause angetroffen? Dann bringen wir Ihr Paket in der Regel in einen PaketShop oder eine PaketBox. Hier können Sie es ab dem Folgetag des Zustellversuchs und bis zu acht Arbeitstage (bzw. drei Arbeitstage bei PaketBoxen) danach abholen.

Die Information, wo sich Ihr Paket befindet, finden Sie in der GLS-Sendungsverfolgung. Zusätzlich hinterlässt der Zustellfahrer eine Benachrichtigungskarte. Mit der Tracking-ID können Sie Ihre Sendung online verfolgen.

Wo sich der PaketShop oder die PaketBox, in dem Ihr Paket hinterlegt wurde, genau befinden, können Sie in unserer Suche eruieren: